Indemnización por despido injustificado... ¿Cuánto se paga a un trabajador?

¿Indemnización de veinte días por año, cuando se paga a un trabajador?

Cuando un trabajador es despedido injustificadamente por su patrón, además del pago de prestaciones (aguinaldo, vacaciones y prima vacacional) proporcional al tiempo devengado y no gozado, este último tiene obligaciones laborales económicas que consisten en el pago de:

1. Prima de antigüedad.
2. Indemnización de tres meses de salario.
3. En algunos casos veinte días por año.

Nos ubicaremos en los casos en que el patrón se ve obligado a pagar los veinte días por año y la Ley Federal del Trabajo (LFT) señala específicamente cuatro supuestos en que debe de pagarse esta indemnización.

• Negativa del patrón de reinstalar al trabajador: esta obligación se origina cuando un trabajador es despedido injustificadamente y elige demandar ante la autoridad laboral (Junta Local de Conciliación y Arbitraje (JLCA)) la reinstalación de su trabajo, si el patrón se niega a reinstalar al trabajador y juicio laboral sale a favor del trabajador, la LFT lo penaliza con en una cantidad igual al importe de los salarios de la mitad del tiempo de servicios prestados para empleados contratados por tiempo determinado, o en su caso, veinte días por año laborado del trabajador para empleados contratados por tiempo indeterminado. Artículos 49 y 50 LFT.
• Rescisión del trabajador por causas imputables al patrón: se produce cuando el trabajador gana el juicio laboral y la causa del despido está considerada en el Artículo 51 de la LFT.
• Reducción de personal por implantación de maquinaria o de procedimientos de trabajo nuevos: cuando en el o los centros de trabajo se adquiere maquinaria o se implementan nuevos procesos de trabajo que como consecuencia sea una reducción de personal. Artículo 439 de la LFT.
• La negativa del patrón a someterse al arbitraje o a acatar el laudo pronunciado por la JLCA: cuando un patrón se niega a someter sus diferencias al arbitraje de la Junta o a aceptar el laudo pronunciado por ella. Artículo 947 de la LFT.

Artículo por: Ing. Julio César Jáuregui Martínez
Bibliografía. En homenaje a Carlos De Buen Unna
(De Buen Unna, 2013)

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¿Qué hacer ante las ausencias por enfermedad injustificadas?

¿Qué hacer ante las ausencias por enfermedad general de un trabajador que no cuente con comprobante de incapacidad emitido por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)?

Marco Legal

Con base en el Art. 21 de la Ley del IMSS y en el Art. 60 del Reglamento de esa norma en materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización (RACERF), un trabajador no puede ser dado de baja cuando cuente con un certificado de incapacidad temporal emitido por el Instituto, si el patrón llegase a dar la baja al trabajador estando incapacitado, el aviso de baja no surtirá efectos y además causará las cuotas obrero patronales correspondientes y el capital constitutivo que emita el Instituto al patrón.

De lo anterior se deduce que si el IMSS no le ha emitido al trabajador un certificado de incapacidad, las opciones que tiene el patrón son:

1. Solicitar al trabajador se presente a laborar.
2. Prescindir de sus servicios, sin embargo, en el entendido de que se trata de un despido injustificado el patrón deberá otorgar al empleado además del salario, percepciones y prestaciones a que tuviese derecho.

El finiquito correspondiente:

• Parte proporcional de aguinaldo, vacaciones y prima vacacional

La indemnización constitucional que por derecho proceda a:

• Tres meses de sueldo
• Doce días por cada año laborado, con tope a dos veces el Salario Mínimo Vigente.

*Antes de efectuar la separación del trabajador es recomendable que el patrón se asegure con el área de Salud en el Trabajo de la Unidad de Medicina Familiar correspondiente si efectivamente no se le hubiese emitido algún certificado de incapacidad temporal al trabajador.


Artículo por: Great Team.
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22 frases inspiradoras para mejorar el servicio al cliente

Una de las técnicas más empleadas por los departamentos de comunicación organizacional y de recursos humanos de las empresas para motivar el trabajo de las diferentes áreas, es el uso de frases inspiradoras que incentiven la creatividad y sobre todo la responsabilidad de cada empleado.

Basándonos en esta estrategia, seleccionamos una de las áreas que necesita mayor cuidado en cualquier organización, el servicio al cliente, ya que de él dependen no sólo las ventas, la fidelización de los clientes existentes, la imagen corporativa, puesto que no hay nada más riesgoso y peligroso que posibles clientes o clientes insatisfechos y enojados.

Es por esto que compartimos una selección de frases que pueden servir para motivar a sus miembros del departamento de Servicio al cliente, le mostrarán por qué es importante reforzarlo y reestructurarlo si se hace necesario.

1.- “Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará”
Desconocido.

2.- “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”

Walt Disney.

3.- “Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal”
Donald Porter.

4.- “La calidad de tu servicio, depende de la calidad de tu personal”

Desconocido.

5.- “Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás”
Lewis Caroll.

6.- “Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario”

Sam Walton.

7.- “Estar a la par en precio y calidad sólo te mete al juego, el servicio es lo que te hace ganarlo”
Tony Alessandra.

8.- “La gente espera un buen servicio, pero pocos están dispuestos a darlo”

Robert Gately.

9.- “Bien hecho es mejor que bien dicho”
Benjamin Franklin.

10.- “Siempre dale al cliente más de lo que espera”

Nelson Boswell.

11.- “Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia si”
Kate Zabriskie.

12.- “Servicio al cliente no es un departamento, es una actitud”

Desconocido.

13.- “Pasa más tiempo hablando con tus clientes cara a cara. Te sorprenderás cuántas empresas no llevan esto a cabo”
Ross Perot.

14.- “Las quejas de los clientes son los libros de donde aprendemos”

Desconocido.

15.- “Los clientes son una inversión. Maximiza el retorno”
Desconocido.

16.- “Buenos líderes primero deben ser buenos servidores”

Robert Greenleaf.

17.- “No me quejaré, simplemente no regresaré”
Desconocido.

18.- “Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”

Joel Ross.

19.- “La personas dan un buen servicio cuando les gusta lo que hacen”
Desconocido.

20.- “Solo hay un jefe: el cliente. Puede correr a cualquiera, desde el dueño hacia abajo, simplemente gastando su dinero en otro lado”

Sam Walton.

21.- “Tus clientes más enojados son tu mayor y mejor fuente de aprendizaje”
Bill Gates.

22.- “Crea un cliente, no una venta”

Katherine Barchetti.

Artículo por: Martha Aguilar

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