sábado, 17 de enero de 2015

¿Tu sobrino administra las redes sociales de tu empresa?

En realidad no hay nada de malo en que tu sobrino administre las redes sociales de tu empresa… siempre y cuando sea un profesional.



En ésta nueva era digital, todos estamos obligados a actualizarnos constantemente, ya que los cambios suceden día con día. Lo que hoy aprendimos, tal vez en seis meses ya no tenga tanta vigencia o, incluso, haya cambiado sustancialmente. Hay que poner especial atención en el tema de las redes sociales, ya que estamos convencidos que es malo no tenerlas, pero es peor no administrarlas correctamente.

Actualmente, tener una presencia en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, Google+, You Tube o Linked In (entre otras), se ha convertido más que una moda, en una necesidad para todo tipo de empresas. Las redes sociales tienen el potencial de encontrar a nuestros consumidores finales (o permitir que ellos nos encuentren a nosotros), abrir nuevos canales de comunicación, evaluar nuestros productos o servicios, conocer mejor a nuestros clientes y entender, de una manera más analítica, a nuestro mercado meta y futuros nichos de negocio.

Pero muchas veces, no le damos el valor adecuado a todo el potencial de las redes sociales y pensamos que lo importante es que “alguien” se haga cargo de ellas, simplemente para tener presencia y “estar ahí”. En éste punto, es donde nos acordamos de un sobrino o una prima, porque nos enteramos en la última reunión familiar que tienen más de 1,000 amigos en su face y postean cosas simpáticas y divertidas. Lo cual es aceptable en el ámbito personal, pero no esta muy relacionado con los beneficios que puede obtener tu empresa con el correcto uso de éstas poderosas herramientas de comunicación corporativa.

Las personas que administran una fanpage de los fans de un equipo de fútbol o de un grupo de fans de su artista favorito pueden llegar a pensar que por haber conseguido 3,000 seguidores, podrán recorrer el mismo camino para atraer seguidores y fidelizar a los clientes actuales de, por ejemplo, un taller mecánico especializado en motores diesel… Nada más distante de la realidad.

Estamos convencidos que cada marca, producto o servicio debe ser analizado cuidadosamente, entender que ventajas competitivas ofrecen, sus valores agregados, sus necesidades básicas de comunicación, el perfil de sus clientes y sobre todo, entender cuales son los objetivos empresariales que están buscando para elegir la red que más conviene y que más nos podrá ayudar a conseguir los resultados esperados.

Es por ello que en Great Team® nos actualizamos constantemente,  para estar al tanto de las últimas tendencias, las mejores herramientas de análisis y las mejores prácticas en cuánto al uso de las redes sociales y el marketing digital se refiere, de tal forma que podamos ofrecer a nuestros clientes (sobre todo a las PyMEs), un servicio de alta calidad que los ayude a incrementar su presencia en el competido mundo del internet, aumentando la lealtad y niveles de recomendación de sus clientes actuales, así como de sus clientes potenciales.

Visita nuestro sitio web: www.greatteam.com.mx para conocer toda nuestra gama de servicios de Marketing Digital o escríbenos para resolver cualquier duda que tengas, al correo-e:  marketing.digital@greatteam.com.mx

Artículo por: Alfredo Pérez García
Desarrollo Web 2.0 y Marketing Digital

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miércoles, 14 de enero de 2015

Evaluación de la Inteligencia emocional del personal.

"Quienes poseen un gran control de sus emociones alcanzan altos niveles de logro y superación."



En general damos por sentado que si nuestros colaboradores tienen una capacidad intelectual eficiente y una preparación técnica excelente, también contarán con un alto grado de inteligencia emocional.

Podemos afirmar que la inteligencia emocional es un ingrediente clave en la productividad de las empresa. Los empleados con una inteligencia emocional aceptable; están motivados, son generadores de entusiasmo, saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y logran influir en los estados de ánimo de sus compañeros.

Cuanto más complejo es el trabajo, más importante es la inteligencia emocional, en pocas palabras, las emociones descontroladas pueden hacer insulso al inteligente.

También es relevante saber que estas aptitudes emocionales son medibles, obteniendo un mapa conductual de la persona a través de un reporte que ofrece información valiosa y relevante comparable con las aptitudes fundamentales que el puesto requiere dentro del marco laboral.

APTITUDES PERSONALES
Autoconocimiento


Conocimiento emocional:

  • Perciben la relación entre sus sentimientos y lo que piensan, hacen y dicen.
  • Advierten el efecto en su desempeño.
  • Conocen sus valores y metas.
Autoevaluación:
  • Reconocen sus puntos fuertes y sus debilidades.
  • Son reflexivas y aprenden de la experiencia.
  • Están abiertas a la crítica sincera , a la nuevas perspectivas, al aprendizaje constante y al desarrollo de sí mismas.
Confianza en sí mismo:
  • Se muestran seguras de sí mismas; tienen “presencia”.
  • Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y arriesgarse por lo que consideran correcto.
  • Son decididas, pueden tomar decisiones firmes a pesar de las incertidumbres y presiones.
Autorregulación

Autodominio:

  • Manejan bien los sentimientos impulsivos y las emociones facciosas.
  • Se mantienen positivas e imperturbables en situaciones difíciles.
  • Piensan con claridad y no pierden la concentración cuando son sometidas a presión.
Confiabilidad:
  • Actúan éticamente y están por encima de todo reproche 
  • Inspiran confianza por ser auténticas.
  • Cumplen con sus compromisos.
  • Admiten sus propios errores y enfrentan a otros con sus actos faltos de ética.
  • Organizados y cuidadosos en el trabajo.
Innovación y adaptabilidad:
  • Buscan ideas nuevas de muchas fuentes distintas.
  • Hallan soluciones originales a los problemas.
  • Generan nuevas ideas.
  • Manejan con desenvoltura exigencias múltiples y prioridades cambiantes.
  • Son flexibles en su visión de los hechos.
Motivación

Afán de triunfo:

  • Orientado a resultados para alcanzar objetivos.
  • Se fijan metas difíciles y aceptan riesgos calculados.
  • Buscan información para reducir la incertidumbre y lograr mejor desempeño.
  • Aprenden a mejorar su desempeño 
Compromiso:
  • Dispuestas a esforzarse para lograr un objetivo general.
  • Encuentran una sensación de ser útil en la Misión General.
  • Utilizan los valores nucleares del grupo para tomar decisiones y clarificar alternativas. 
Iniciativa y optimismo:
  • Dispuestos a aprovechar cualquier oportunidad.
  • Superan expectativas.
  • Movilizan a los demás mediante emprendimientos y esfuerzos inusuales.
  • Persisten en alcanzar la meta, pese a obstáculos y contratiempos.
APTITUDES SOCIALES

Empatía

Comprender a los demás:
  • Estan atentos a las señales emocionales y saben escuchar. 
  • Muestran sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y los entienden.
  • Brindan ayuda basada en la comprensión de necesidades y sentimientos de los otros.
Ayudar a los demás a desarrollarse:
  • Reconocen y recompensan las fortalezas, y logros.
  • Ofrecen críticas constructivas e identifican los puntos que el otro debe mejorar.
  • Asesoran, brindan asesoría oportuna y asignan tareas que fortalezcan y alienten las habilidades del otro.
Orientación hacia el servicio:
  • Entienden las necesidades de los clientes y las ponen en correspondencia con servicios y productos convenientes a ellas.
  • Buscan maneras de incrementar la satisfacción de los clientes y su lealtad.
  • Comprenden el punto de vista del cliente y actúan como asesores de confianza. 
Aprovechar la diversidad:
  • Comprenden los puntos de vista heterogéneos y son sensibles a las diferencias grupales.
  • Ven en la diversidad una oportunidad de crear un medio donde las personas de diversos orígenes puedan prosperar.
  • Se enfrentan a los prejuicios y la intolerancia.
Conciencia política:
  • Saben leer con precisión las relaciones clave del poder. 
  • Detectan las redes sociales cruciales.
  • Entienden las fuerzas que dan forma a las visiones y acciones de los clientes y competidores.
  • Analizan con claridad la realidad externa y la realidad de la organización.
Habilidades sociales

Influencia:
  • Son hábiles para convencer a la gente.
  • Usan estrategias complejas, como la influencia indirecta, para lograr consenso y apoyo.
  • Recurren a puestas en escena impresionantes, para establecer con claridad su punto de vista
Comunicación:
  • Son efectivos en el intercambio, registrando las señales emocionales para afinar su mensaje.
  • Enfrentan directamente los asuntos difíciles.
  • Saben escuchar, buscan el entendimiento mutuo y comparten información de buen grado.
  • Fomentan la comunicación abierta y son tan receptivas de la malas como de las buenas noticias.
Manejo de conflictos:
  • Utilizan la diplomacia y tacto ante situaciones tensas y personas difíciles.
  • Alientan al debate y la discusión franca
  • Fomentan soluciones que benefician a todos.
Liderazgo:
  • Se ponen en la vanguardia cuando es necesario, cualquiera que sea su cargo.
  • Orientan el desempeño de otros, haciéndoles asumir su responsabilidad.
  • Guían mediante el ejemplo.
Catalizador de cambios:
  • Reconocen la necesidad de efectuar cambios y retirar obstáculos.
  • Desafían el status quo para reconocer la necesidad de cambio.
Establecer vínculos:
  • Cultivan y mantienen redes informales de trabajo extensas. 
  • Buscan relaciones que benefician a todas las partes involucradas.
  • Construyen lazos afectivos y se mantienen conectadas con los otros.
Colaboración y Cooperación:
  • Colabora compartiendo planes, información y recursos. 
  • Promueven un clima agradable y cooperativo.
  • Descubren y alimentan las oportunidades de colaborar.
Capacidades de equipo:
  • Impulsan a todos los miembros hacia una participación activa y entusiasta.
  • Fortalecen la identidad de equipo, respeto, colaboración y compromiso.
  • Comparten los méritos.
Fuente: La Inteligencia emocional en la empresa. Daniel Goleman, 3ra. Edición.

Artículo por: Luz del Carmen García
Capital Humano
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